Мы продаем билеты в электронном виде, их можно приобрести только у нас на сайте — на странице экскурсии. Оплатить билеты можно банковской картой. К сожалению, приобрести билет на месте невозможно. После оплаты электронный билет придет на указанную при покупке почту, в нем будет вся необходимая информация.
Нет, это не обязательно, его можно показать с экрана мобильного телефона.
На некоторые экскурсии нашего проекта вы можете приобрести льготные билеты. Если вы не видите льготной категории в событии, значит, ее нет. Льготные билеты предназначены для школьников, студентов, пенсионеров, инвалидов и многодетных семей.
Мы ждем на наших экскурсиях все возрастные категории, но есть ряд ограничений, связанных с техникой безопасности и правилами. Детям до 12 лет запрещено посещение следующих экскурсий: «Киевский вокзал»,«Архитектура из конвейера. Экскурсия по бывшему Хлебозаводу №9 с посещением крыши» и «Красный Октябрь». На всех остальных экскурсиях строгих ограничений нет, но мы не рекомендуем приводить на наши события, предназначенные для взрослой аудитории, детей младше 7-ми лет.
- если экскурсия автобусная, то детям любого возраста необходимо покупать стандартный билет, так как по правилам на каждого человека, будь то взрослый или ребёнок, нужно отдельное место в автобусе.
На всех остальных экскурсиях строгих ограничений нет, но мы не рекомендуем приводить на наши события, предназначенные для взрослой аудитории, детей младше рекомендованного возраста, указанного в анонсе. Просим отнестись с пониманием к тому, что гид может попросить покинуть экскурсию, если ребёнок будет мешать другим участникам и экскурсоводу. Если всё же вы решили прийти с ребёнком на экскурсию, где нет ограничений, указанных выше, то для детей младше 7-ми лет проход будет бесплатным, для детей от 7-ми лет покупается стандартный билет.
В данном случае мы предлагаем несколько вариантов:
Вы можете вернуть деньги за ваши билеты, с комиссией 30%, не позднее, чем за сутки до события, если нет других комментариев в организационных моментах в описании к выбранному мероприятию.
Если вы не можете прийти именно в день экскурсии, вы можете в своем личном кабинете не позднее чем за 12 часа перенести ваш визит на любой другой день, когда состоится эта экскурсия. По нашим условиям перенос билета/билетов предусмотрен один раз! Можно также перенести этот билет на другую экскурсию с перерасчетом стоимости, разница в цене перейдет на ваш баланс.
Если происходят какие-то изменения во времени или отмена событий со стороны организатора, мы обязательно предупредим вас и предложим вернуть деньги в полном объеме, либо перенести бронирование на любую свободную дату на эту или любую другую экскурсию.
Если вы опаздываете на экскурсию или потерялись, то, пожалуйста, предупредите нас об этом по номеру, указанному в билете, и мы подождем вас, но не более чем 10 минут! Телефон гида будет выключен после начала экскурсии! Если вы опаздываете больше, чем на 10 минут, то также позвоните нам, пожалуйста, заранее, и мы предложим вам перенести билет на следующие даты или более позднее время в этот день, если это возможно.
Для заказа частной экскурсии оставьте, пожалуйста, свои контакты в соответствующей графе в описании экскурсии, и мы обязательно свяжемся с вами. Обращаем ваше внимание, что на организацию частной экскурсии может потребоваться время, и оставляйте заявку по возможности заранее
Сертификат дает возможность посещения любых из наших экскурсий в течение года. После оплаты сертификата онлайн вы получаете его по электронной почте. Чтобы его скачать, нужно нажать на изображение сертификата в письме. Каждый сертификат имеет уникальный номер, который действует в течение одного года. Его обладатель должен выбрать экскурсию, которую хочет посетить, и ввести его в поле «промокод». После активации деньги на балансе действуют бессрочно. Остаток с сертификата зачисляется на баланс личного кабинета. Потратить его вы сможете, выбрав при следующей покупке спосособ оплаты «с баланса». Если сумма покупки будет меньше той, которая есть у вас на сертификате или балансе, то сайт предложит доплатить вам остаток банковской картой. Ещё вы можете выбрать сертификат с подарочной упаковкой за дополнительную стоимость и получить его у нас в офисе после предварительного звонка по номеру +7 (499) 322-23-25. Подробности и покупка — на странице сертификатов.
Отзывы на наши экскурсии вы можете оставить на сайте TripAdviser или в наших социальных сетях.
Если вас не устраивают внесенные изменения, вы можете вывести средства на баланс и позже оплатить ими другие билеты, или самостоятельно перенестись на другую экскурсию или дату в личном кабинете.
Для того, чтобы сделать полный возврат средств за экскурсию или сделать перенос позднее, чем за 12 часов до начала, обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам по почте hello@engineer-history.ru с темой ВОЗВРАТ/ПЕРЕНОС или позвоните по телефону 8 (499) 322 23 25.
Позвоните нам по телефону: +7 499 322 23 25 или напишите на почту hello@engineer-history.ru
При создании личного кабинета на сайте “Москва глазами инженера” вы сможете:
- отслеживать статус купленного билета
- самостоятельно совершать перенос
(просим обратить внимание, что перенос возможен только один раз)
- пополнять баланс
- активировать сертификат
- редактировать личные данные и данные гостей
- в случае переноса экскурсии, отмены или замены гида, вся информация будет доступна в вашем личном кабинете
При покупке билетов действует скидочная система.
1. Минимальная скидка – 3%. Вы получаете ее при покупке билета на любое событие.
2. Если в течение 30 дней после приобретения билета вы снова совершаете покупку, ваша скидка увеличивается до 7%.
3. Имея скидку 7% и вновь приобретая билет в течение 30 дней после последней покупки, вы получаете максимальную скидку 10%. Она сохранится, если вы снова совершите покупку в течение 30 дней.
4. Если вы не приобретаете билеты на события в течение 30 дней после последней покупки, ваша скидка обнуляется вне зависимости от ее размера. Чтобы сохранить скидку, необходимо совершать покупки не реже 1 раза в 30 дней.
Москва глазами инженера